Jueves, 16 Abril 2020 09:31

La crisis sanitaria en Twitter, según CMC: Featured

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La consultora tecnológica Grupo CMC ha puesto en marcha, con su plataforma DKS SocialSmart para la escucha y analítica social de la información que circula en las redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram y Youtube) y la web, el Observatorio #COVID19 de Twitter. El observatorio, que ofrece información relevante e incluye informes y gráficos interactivos, fue puesto en marcha el pasado 23 de marzo de 2020 y recoge todos los mensajes en español en cualquier parte del mundo, siempre que estos contengan los términos “coronavirus”, “COVID-19” y “COVID19”, e incluyan alguna de las palabras clave seleccionadas en las temáticas y subtemáticas.

Así, se analizan los términos más usados por los usuarios en Twitter contemplando cinco bloques temáticos: sanidad, social, economía, laboral y transportes, con un seguimiento en cada una de ellas en base a subtemáticas y palabras clave. La temática sanidad aglutina más del 80% de los cuatro millones de menciones totales registradas hasta el momento, con las palabras clave “pandemia” y “contagios” a la cabeza en número de menciones.

En la categoría social la monitorización se realiza en base a tres subtemáticas (entretenimiento y ocio, alimentación y suministros) con un total de 67 palabras clave. Entre las cuentas en Twitter objeto de seguimiento en este ámbito se incluyen empresas como Netflix , HBO o Glovo. Por otra parte. Los términos “crisis”, “autónomos” y “metro” son los de mayor impacto en Twitter durante la crisis del COVID-19 en las áreas de economía, laboral y transportes, respectivamente. Por otro lado, Madrid y Cataluña lideran la conversación en Twitter en torno al COVID-19 con mayor engagement en los principales ámbitos de la sociedad afectados por el coronavirus.

La monitorización se realiza actualmente en base a 19 subtemáticas de interés y cada una cuenta con un lexicón propio, sumando cerca de 250 palabras clave bajo seguimiento, pero se pretende que las temáticas recogidas en el Observatorio se vayan adaptando y ampliando según los asuntos que marquen la actualidad.

Última modificación: Jueves, 23 Abril 2020 08:23